MAG解百集團在持續發現我們身邊隐藏的“引力青年”。我們曾經為大家介紹過各種引力青年，有行走在各處安全衛士、有敢想敢做的創想家，有身着白大褂的醫護人員，有我們身邊的好老師……在五四青年節之際，我們特别為大家介紹一批“以顧客為中心”的引力青年。
Ta們也許年輕，也許成熟，但都是當之無愧的青年實力派。因為他們身上有同樣的“引力特質”——“以顧客為中心”。“以顧客為中心”是解百集團企業文化體系中的價值觀之一。因為，顧客是企業得以生存和發展的源動力，是企業價值創造的根本來源。顧客永遠是第一位的。我們堅持一切工作以顧客為中心，從顧客的需求出發，為顧客提供好的商品和好的服務。最終獲得顧客的滿意、認可和信任，從而成為顧客心目中的第一選擇，這是我們所有人工作的最終目标。從員工中來，到員工中去。我們的價值觀——“以顧客為中心”，其實多年以來，早已滲透在我們的實際工作之中，接下來，我們就來為大家介紹這樣一批“青年實力派”。服務：杭州大廈購物城禮賓崗青年文明号在擔負着導購、接待貴賓卡客人、開具發票及便民服務的同時，近年來又拓展了全程商品提送、金鑰匙委托代辦、投訴接待、預約服務、特殊群體服務等全方位無縫隙優質服務。團隊的成績，有目共睹，屢獲榮譽，2017年，團隊榮獲2017金鑰匙服務創新獎；2022年，團隊成員金毅榮獲“杭州旅貿工匠”榮譽稱号。服務：在客服中心各項工作的基礎上，2020年公司成為首批“放心消費在浙江”的綠網企業，聯合上城區市場監督管理局，在前台成立“放心消費聯絡站”，直接受理商場各類投訴事件，為顧客放心消費保駕護航。此外，客服中心不僅僅是為顧客提供購物服務，青年員工們還肩負起了“悅讀驿站”的日常營運，為到店的顧客，附近的居民，忙碌的員工提供一個休息閱讀的場景。服務：主要承擔體檢、門診、健康促進與健康管理、護理等職能，是公司的核心業務團隊之一。在追求高标準的醫療質量下，全程醫療健康管理團隊對服務質量同樣堅持精益求精，秉承專業化、國際化、極緻化的金鑰匙服務體系，打造醫療領域的服務标杆。為滿足客戶不斷升級的健康新需求，近年來全程醫療研發推出了一系列如全程全心會員分級健康管理、健康特色項目篩查、慢病健康管理、就醫綠通等個性化、多元化、精細化的健康管理産品和服務。悅勝體育REASON ACADEMY 國際籃球學院服務：由悅勝體育全體成員組成，核心團隊由教務教研、市場渠道、銷售服務、品牌開發、綜合管理、财務管理六大模塊組成，以做強主營業務、提供優質課程、強化社會服務為目标。在團隊努力下，REASON自正式啟動以來，已在杭州市場上形成一定的品牌知名度，業務規模也實現較快增長。此外，REASON持續為杭城的學校、社區提供不定期的公益籃球課程，助力城市體育發展建設。服務：除了常規的商場導購與服務工作外，總服務台還提供智能母嬰室、急救藥箱、禮品包裝、免費童車雨傘借用等業務，延伸服務内容。此外，他們進一步拓展“智能室内導航”，“會員消費自助積分”等服務功能，深度運營“兩微一抖”，持續加深與顧客的粘性，凝聚線上線下服務合力，創新購物體驗。2018年總服務台被評為區級“巾帼文明崗”，2019年總服務台被評為杭州市“青年安全生産示範崗”。引力青年，無關年齡，隻關乎态度。“以顧客為中心”，就是我們的态度！在五四青年節之際，願我們重燃青春的熱情，不畏懼年齡的驅策，邁着铿锵有力的步伐前行。遵從我們“内心的引力”，牢記并踐行解百集團企業文化價值觀——以顧客為中心。每一代人都有每一代人的不同價值，每一位員工都是獨一無二青年實力派。願你心中有光芒，腳下有力量。
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